Airline Management
Pelayanan Darat Pesawat Udara adalah bagian penting dalam rangkaian proses pelayanan penerbangan. Sebagai unit yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, Nurma Avia Pratama berkomitmen untuk mencetak SDM yang siap pakai di bidang pekerjaan tersebut
BASIC CARGO
Pelatihan Basic Cargo adalah program komprehensif yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dasar dalam penanganan kargo. Peserta akan mempelajari berbagai aspek penting seperti jenis-jenis kargo, dokumentasi yang diperlukan, prosedur pengemasan dan pelabelan, serta regulasi keselamatan dan keamanan dalam transportasi kargo. Pelatihan ini sangat cocok bagi individu yang ingin memulai karir di industri logistik, pengiriman barang, atau bagi siapa saja yang ingin memperbarui pemahaman mereka tentang operasional kargo dasar.
This Basic Cargo Training program is a comprehensive course designed to equip participants with fundamental knowledge and essential skills in cargo handling. Participants will delve into crucial aspects such as various cargo types, required documentation, proper packaging and labeling procedures, and vital safety and security regulations in cargo transportation. This training is ideal for individuals looking to kickstart a career in the logistics or freight forwarding industries, or for anyone aiming to refresh their understanding of basic cargo operations.
ENGLISH FOR AIRLINE STAFF
Pelatihan ini dirancang khusus untuk staf maskapai guna meningkatkan kemampuan komunikasi bahasa Inggris mereka. Peserta akan belajar terminologi penerbangan, prosedur keselamatan, dan penanganan penumpang dalam Bahasa Inggris. Tujuannya adalah memastikan kelancaran operasional dan keamanan penerbangan, serta memberikan pelayanan prima kepada penumpang internasional.
This training is specifically designed for airline staff to enhance their English communication skills. Participants will learn aviation terminology, safety procedures, and passenger handling in English. The goal is to ensure smooth operations and flight safety, as well as to provide excellent service to international passengers.
Load Sheet & Weight Balance
Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan esensial dalam penyusunan load sheet dan perhitungan weight and balance pesawat udara. Anda akan mempelajari prinsip-prinsip aerodinamika dasar, dampak distribusi beban terhadap performa penerbangan, serta penggunaan perangkat lunak dan manual yang relevan. Pelatihan ini sangat krusial untuk memastikan keselamatan penerbangan, kepatuhan terhadap regulasi, dan efisiensi operasional dengan mendistribusikan kargo dan penumpang secara optimal.
This training provides participants with essential knowledge and skills in preparing load sheets and calculating aircraft weight and balance. You’ll learn basic aerodynamic principles, the impact of load distribution on flight performance, and the use of relevant software and manuals. This training is crucial for ensuring flight safety, regulatory compliance, and operational efficiency by optimally distributing cargo and passengers.
Passanger & Bagage Handling
Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan dan prosedur standar dalam penanganan penumpang dan bagasi di bandara. Anda akan mempelajari proses check-in, boarding, penanganan bagasi, penyelesaian masalah, serta regulasi keamanan dan pelayanan pelanggan yang efektif. Program ini sangat penting untuk memastikan pengalaman penumpang yang lancar dan positif, serta keamanan dan efisiensi operasional di lingkungan bandara.
This training equips participants with standard skills and procedures for handling passengers and baggage at the airport. You’ll learn about check-in and boarding processes, baggage handling, problem-solving, and effective security regulations and customer service. This program is crucial for ensuring a smooth and positive passenger experience, as well as operational safety and efficiency within the airport environment.
Ramp Handling
Pelatihan Ramp Handling membekali peserta dengan keterampilan esensial dan prosedur operasional standar di area ramp bandara, yaitu area tempat pesawat parkir, memuat, dan membongkar. Materi pelatihan mencakup panduan dan sinyal pesawat, penempatan ground support equipment (GSE), pengisian bahan bakar, penanganan kargo dan bagasi, serta prosedur keselamatan dan keamanan ketat yang berlaku di area sibuk ini. Pelatihan ini krusial untuk memastikan pergerakan pesawat yang aman, efisien, dan tepat waktu di darat, serta meminimalisir risiko insiden di ramp.
This Ramp Handling Training equips participants with essential skills and standard operating procedures for the airport ramp area, which is where aircraft park, load, and unload. The training material covers aircraft marshalling and signaling, positioning of ground support equipment (GSE), fueling, cargo and baggage handling, and the strict safety and security procedures applicable in this busy area. This training is crucial for ensuring safe, efficient, and timely aircraft movement on the ground, and for minimizing the risk of incidents on the ramp.
Service Excellent
Pelatihan Service Excellent berfokus pada pengembangan keterampilan dan mentalitas pelayanan prima bagi peserta. Anda akan mempelajari strategi komunikasi efektif, cara memahami dan melampaui harapan pelanggan, penanganan keluhan dengan profesional, serta membangun hubungan baik dengan pelanggan. Tujuan utama pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan citra positif perusahaan melalui penyampaian layanan yang luar biasa.
This Service Excellence Training focuses on developing premier service skills and a customer-centric mindset for participants. You’ll learn effective communication strategies, how to understand and exceed customer expectations, professional complaint handling, and building strong customer relationships. The main goal of this training is to enhance customer satisfaction, foster loyalty, and improve the company’s positive image by delivering outstanding service.